中途商家要求退货，怎么才能换回来

更新时间：2023-04-18 21:32:21

问题描述：

我没有收到货物，中途商家要求退货，怎么才能换回来

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助84700 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

如果说商家拒不退换货物，建议可以采取以下方式解决：
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
一般情况下，协商的方式往往不能解决，此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家，尤其涉及金额较大时，最好可以通过诉讼的方式来解决，找个商家不退换货物专业的律师介入帮忙。
法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：
(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的;
(二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。

2023.04.18 21:31:48

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1464936 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
其中：没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

2023.04.18 21:32:00

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助701612 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

只符合退失条件的，可以与商家协商，协商未果可以请平台客服介入协商解决。商品质量问题退换产生的费用由商家承担，个人因素造成的退换损失由个人承担，如尺码买大买小了等。当然也可以直接申请退货再购买，这个最节省时间，但是没有运费险的情况下会自己承担快递费用的。

2023.04.18 21:32:21

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。