在快手上买手机货到付款，钱已付却发现手机是假的，客服不回复信息，该如何维权？

更新时间：2022-12-30 08:14:44

问题描述：

我在快手上买了一个手机货到付款，钱付了但是手机是假的我现在要退款客服不给我回复信息怎么办

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货到付款收到假货的可以直接拒收商品，申请退款。卖家不同意退款的，可以收集征集申请售后。如果造成了损失，可以要求卖家进行赔偿。与卖家协商不成的，可以向网站服务部门投诉或者向消费者权益保护平台投诉。

法律依据：

根据2021年1月1日起施行生效的《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国民法典》第五百七十八条

当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

2022.12.29 19:49:30

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李凯律师
服务地区：陕西-西安

如果你能确认是假手机可以要求双倍赔偿必要的时候可以起诉解决

2022.12.30 08:14:44

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