我在快手买了手机，属于到付，但是手机不是正品，我退货，货到了他们不退款

更新时间：2023-07-30 18:45:33

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

2023.07.30 18:44:59

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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