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咨询一下我在闲鱼APP购买一台苹果手机，退款，是不是属于欺诈行为，走司法途径处理。

更新时间：2022-12-19 17:00:33
问题描述：
您好！，我想咨询一下我在闲鱼APP购买一台苹果手机，收到货以后发现是改装机，跟卖家协商同意退货，退款，但是我给他把货物退回去了，她就是迟迟不去取快递，送货上门也联系不上，现在电话也打不通了，这种情况是不是属于欺诈行为，可不可报警，走司法途径处理。
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    　　要看是属于故意而为还是过失，如果是故意的，是属于欺骗行为，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

    　　《消费者权益保护法》

    　　第十条

    　　消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

    　　第二十条

    　　经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

    　　第二十四条

    　　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    2022.12.19 14:54:56
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  • 潘丽君律师
    潘丽君律师
    服务地区：浙江-台州
    您好，卖假货可以起诉对方，假一赔三。对方涉嫌欺诈，可以报警处理。建议先问下闲鱼客服，看能不能退款。
    2022.12.19 17:00:33
    点赞
    平台也只能进行封号处理，也不能强制执行
    2022.12.21 15:17:20
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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