口头承诺无效退款，现在申请退款，门店不处理，只有付款记录，聊天记录没有相关信息，怎样才能拿到退款

更新时间：2022-11-23 18:17:34

问题描述：

在美容院购买减肥套餐，口头承诺无效退款，现在申请退款，门店不处理，只有付款记录，聊天记录没有相关信息，怎样才能拿到退款

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美容院不给退款的解决方式：

1、可以找消费者协会投诉，消费者协会是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门。

2、去法院起诉，要求美容院退款。起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

2022.11.23 17:58:40

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保航法务律师
服务地区：江苏-苏州

你好，双方签订协议了吗，是因为什么原因想要退款

2022.11.23 18:17:34

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