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口头承诺无效退款，现在申请退款，门店不处理，只有付款记录，聊天记录没有相关信息，怎样才能拿到退款
更新时间：2022-11-23 18:17:34
问题描述：
在美容院购买减肥套餐，口头承诺无效退款，现在申请退款，门店不处理，只有付款记录，聊天记录没有相关信息，怎样才能拿到退款
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美容院不给退款的解决方式：
1、可以找消费者协会投诉，消费者协会是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门。
2、去法院起诉，要求美容院退款。法律依据：《民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、
法人
和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
第一百二十三条
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
2022.11.23 17:58:40
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保航法务律师
服务地区：江苏-苏州
你好，双方签订协议了吗，是因为什么原因想要退款
2022.11.23 18:17:34
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