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  近日,关于加拿大鹅退货退款一事引起了热议,据了解是上海一女士在购买加拿大鹅的羽绒服后,发现存有质量问题,去要求退款时,店家以“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”这一理由拒绝退款。直到2号才同意退货退款。接下来找法网小编为您收集了关于加拿大鹅同意向维权当事人退货退款,消费者退货退款权益的相关内容。

  一、加拿大鹅同意向维权当事人退货退款

  12月1日加拿大鹅在其官方微博发表声明,表示所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。就在12月1日晚上,上海消费者贾女士接到了加拿大鹅官方发来的邮件,表示同意其退货退款。12月2日下午4点半贾女士来到了上海国金中心加拿大鹅专门店,与店长经过半个多小时的沟通后,目前门店终于同意对羽绒服进行退货退款。

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  二、消费者退货退款权益

  经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

  经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:1、 消费者定作的;2、 鲜活易腐的;3、 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4、 交付的报纸、期刊。

  三、消费者有哪些权益

  1、知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用。

  2、自由选择权。即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义:一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地;二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。

  3、安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利。

  4、公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。

  5、求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。

  6、参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

  7、接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

  8、建立消费者组织的权利。包括两方面内容:一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织,维护自身的合法权益。我国《消费者权益保护法》还规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严,民族风俗习惯得到尊重的权利。”

  以上就是找法网小编为您整理的关于加拿大鹅同意向维权当事人退货退款,消费者退货退款权益的相关内容。综上所述,当经营者出售不合格的商品时,消费者是有权利要求退货的,商家不得以各种理由推脱。在这里找法网小编提醒大家,当大家的权益受到侵犯时,一定要学会用法律武器维护自己。如果您还有其他问题,欢迎咨询找法网律师。

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