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商家同意退款退货，我应该怎么办，还退货退款商家应该补偿多少钱。

更新时间：2023-01-06 13:20:16
问题描述：
你好，直播间买的鞋和她说的不符，鞋码不正，导致我穿不了，他是名牌鞋，根本不是，商家同意退款退货，想问邮费谁出 由于疫情期间我着快递己停不发了，我应该怎么办，还退货退款商家应该补偿多少钱。谢谢
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 刘哲律师
    刘哲律师
    服务地区：辽宁-锦州 188-4168-7472
    咨询我
    协商不成，搜集相关证据，起诉维权。
    2021.01.21 08:50:29
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助193282 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
    2023.01.06 13:20:16
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