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我在网上买了两瓶洗面奶商家宣传是用他们的洗面奶可以变白还可以去黑头客服心虚不回我信息

更新时间：2022-11-22 23:16:10
问题描述：
我在网上买了两瓶洗面奶 商家宣传是用他们的洗面奶可以变白还可以去黑头 但是我用完了觉得没白，黑头也没少 我找客服去沟通 客服心虚不回我信息 我该怎么办
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    消费者争议的解决途径有：

    1. 与经营者协商和解；
    2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    3. 向有关行政部门投诉；
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    5. 向人民法院提起诉讼。

    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

    1. 与经营者协商和解；
    2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    3. 向有关行政部门投诉；
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    5. 向人民法院提起诉讼。
    2022.11.22 23:16:10
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