我在拼多多买的减肥茶，商家承诺我喝了没有效果可以退全款可是我喝了没有效果去找商家的时候商家不理我而且

更新时间：2022-10-02 10:04:12

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我在拼多多买的减肥茶，商家承诺我喝了没有效果可以退全款可是我喝了没有效果去找商家的时候商家不理我而且产品也下架了该怎么办

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

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