但是质量问题要求退货退款商家不同意，还是告诉我等，给12315投诉他们不予受理

更新时间：2022-07-04 16:47:34

问题描述：

我在微信视频号上购买的商品，但是质量问题要求退货退款商家不同意，视频号客服介入同意退货退款，退货退款通道开启商家不提供退货地址电话，无法继续退货退款，和视频号客服沟通就是告诉我等，5月20日到现在还是告诉我等，给12315投诉他们不予受理，我怎么办

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协商不了可以起诉解决

2022.07.01 17:01:07

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继续找平台，却有质量问题的，平台可以从商家处扣款给付。实在不予解决可诉讼。具体可来电详询！

2022.07.01 17:26:03

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张勇律师
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你好，你可以继续和后台沟通

2022.07.04 16:47:34

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