我在京东上买了一条手链，现在出现变色的问题，我要求换新，他们不同意，他们说是让我寄回去检测，

更新时间：2022-12-07 06:53:13

问题描述：

你好我在京东上买了一条手链，现在出现变色的问题，我要求换新，他们不同意，他们说是让我寄回去检测，

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1577717 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

协商不成可诉讼解决

2021.09.10 18:38:05

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助227419 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

验货发现货物型号存在错误的，消费者可以先与商家协商，要求其承担更换或退款义务，如果协商不成的，消费者可以请求消费者协会调解，如果以上方式都行不通的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。

2022.12.07 06:53:13

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

公司搬迁，员工不愿跟着去新地址上班，公司需要赔偿吗

公司搬迁，员工不愿跟着去新地址上班，公司需要赔偿吗

在二手应用程序上，我和我私下谈论换篮球鞋，让我先寄，他后一天寄，然后说没有时间，第三天我的鞋子来到他

财物在网络被骗，受害人最好亲自去当地公安机关及时报警，能更详细说明情况，由公安机关根据具体情节追究犯罪分子的刑事责任。　　一《刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

网购手机要退货店家邮寄死老鼠

网购手机要退货店家邮寄死老鼠

商家一句“质量有问题”，秒杀商品被迫退货

商家一句“质量有问题”，秒杀商品被迫退货

我在张奕三平台上买了一块表，我联系了商家，商家又让我寄回去，但商家迟迟不给我换，？

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

又被骗了？看看商家被骗全集！

又被骗了？看看商家被骗全集！

就是我在拼多多买了个东西，但寄给我时东西有毛病，商家说永久保修，然后要我寄回去，商家不给我了

保留相关的单据、聊天记录，先可以跟卖家进行协商，如果协商不成可以选择去人民法院进行起诉。有关法律规定当经营者提供的商品不符合质量要求的消费者可以要求经营者退货，

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在某公司买了一个小风扇，然后产品质量有问题，过了两天就坏了。然后之前换过一次，商家同意了。换了第二个

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买了块手表，不到三月就坏了。相反，在他们专卖店卖完之后，他们说修不了，就给了我一个新的表头，但是我

协商不成可以诉讼解决。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我想请问一下，我11号买的新能源电车，有质量问题，卖家修了，一直都没修好，而且大零件换了，之前

因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

我网购了鞋子，因为破损，商家答应更换。还是那只破损的鞋子，我找他们，一直不与回答，我该怎么办呢？！

当事人在鞋店里买的鞋不想要了的话，可以在一定的期限内和店铺协商进行退款。同时需要注意的是，如果鞋子影响销售的，那么就不得申请退款，比如洗过了，或者存在一些损害等

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我在淘宝上买了一个手机，手机有问题，我要求换货，卖家同意了，我也把货寄回去了，但是卖家老是推辞厂家没

你好，咨询该公司的的即可的

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

未成年游戏退款只退了一半怎么办？

你好，可以与商家协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

拼多多商家欺骗消费者，侮辱消费者，该怎么办？

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

未成年人在家长不知情的情况下在拼多多购买虚拟产品，商家不予退款

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

种植睫毛过敏可以要求商店赔偿吗？

你好，建议与店家协商

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

买二手手机可以退款吗？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

奶茶店买的奶茶喝到一半喝到虫子，该怎么处理

可索赔，要求商家赔偿。具体操作：1.保留相关证据，如购买凭证、虫子照片等；2.与商家协商，提出赔偿要求；3.如协商不成，可向消费者权益保护机构投诉或提起诉讼。根

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

从网上找了一个数学建模题目的代做，交了300元，但是后期不想找代做了，他一直拖延时间不退款怎么办

可协商或诉讼。协商时明确退款金额和期限；如协商不成，收集证据向法院起诉，要求退款并承担违约责任。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在拼多多上买的游戏能退吗

在拼多多购买游戏一般不可退。但如果是未成年人误充值，可根据年龄和充值金额要求退还。需收集相关证据，先联系客服，必要时可向法院起诉。请注意，诉讼需满足一定条件。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

2分钟前

重庆承业所律师

近期帮助 205 人

未婚女17岁怀孕六个半月，男方要求打掉，需赔偿好多

2分钟前

梁意律师

近期帮助 78 人

我老婆是教师，可以分的男方家乡的土地款吗

5分钟前

陈世炫律师

近期帮助 25513 人

试用期没签合同提前一天说明要离职第二天可以走吗

6分钟前

金辉律师

近期帮助 6912 人

网贷债权转让后仲裁通知

12分钟前

盈科王雨昕律师

近期帮助 45723 人

我在分期乐借款，已还23期，已还金额22237.55，等于手续费10159.6，这算正常吗

14分钟前

南宁国晖律师

近期帮助 2806 人

你好，刑事拘留这种能寄钱进去吗

20分钟前

周清智律师

近期帮助 23954 人

家长联系得到孩子能立案吗

21分钟前

周清智律师

近期帮助 23954 人

您好！您是那个平台的律师？

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟