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商家没有说明手表的秒针是装饰品，和外包装有点脏的理由，拒绝退款退货。请问这样该维护消费者的权益呢？

更新时间：2021-08-09 11:38:22
问题描述：
在拼多多平台上购买手表，商家没有说明手表的秒针是装饰品，不会动的，收到货才发现有这个问题，因此不喜欢需要退款退货，但是商家就以产品说明书被弄得有些褶皱，和外包装有点脏的理由，拒绝退款退货。请问这样该维护消费者的权益呢？
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    保险理赔保险拒赔律师
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    你好，这样的话你可以直接起诉他们。
    2021.08.09 10:32:42
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    请问是在12315平台上投诉他吗？还是有其他的平台上投诉？
    2021.08.09 10:48:02
  • 华荣律师
    华荣律师
    服务地区：广东-广州
    欺诈消费者，可以通过法律途径解决
    2021.08.09 11:38:22
    点赞
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