请问我在拼多多买了男性用品，要求商家退款而商家要退货才退款，该怎么办？

更新时间：2021-01-28 13:56:55

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请问我在拼多多买了男性用品，结果无效，要求商家退款而商家要退货才退款，退货影响个人隐私，于是我打拼多多人工电话，打通电话就是没有人接，总说人工忙，害得我电话费老打了5、60元了，该怎么办？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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