然后商家让我加了一个微信现在我收到货了并没有签收原路返回因为质量问题我要退货，然后商家那边不承认是质

更新时间：2024-04-10 16:06:59

问题描述：

你好我在抖音上面看的直播卖玩具大飞鸟的进价两块一个300个起卖然后商家让我加了一个微信在微信上面交易了600块钱现在我收到货了并没有签收原路返回因为质量问题我要退货，退款。然后商家那边不承认是质量问题我记得好像是可以无理由的把

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刘江律师
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你这个事情就属于典型的网络消费欺诈，你可以向抖音平台进行投诉，也可以向当地的消费者协会进行举报。如果你有证据证明商家存在欺诈行为，你还可以向法院提起诉讼，要求商家退还你的货款，并赔偿你的损失。

你现在已经把货物原路返回了，但是商家不承认是质量问题，那么你可以要求商家提供相关的检测报告或者质量证明。如果商家无法提供，那么你可以要求商家承担退货的运费，并退还你的货款。

总之，你要保留好相关的证据，比如聊天记录、付款凭证、快递单号等，以便维护自己的合法权益。

2024.04.10 15:33:21

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我现在又没有退货了因为我怕我退过去他那边不但钱不退货了没了

2024.04.10 15:37:18
徐婕律师
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你好，可以要求7天无理由退换货

2024.04.10 16:06:59

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周咏洁律师
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你好，可以根据民法典解决纠纷

2024.04.10 15:36:47

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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.04.10 15:20:06

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法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.04.10 15:20:18

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法律分析：可以进行退货退款处理，一般客服都会退货，不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

2024.04.10 15:20:26

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