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我从得物app上买了一双一千多的鞋子，但是专员说影响二次销售，不给退货。我该怎么办？
更新时间：2020-11-14 13:58:51
问题描述：
我从得物app上买了一双一千多的鞋子，刚买回来穿就有问题，走路的时鞋子往里凹的地方压的脚趾关节疼。穿了两天，我要求退货，但是专员说影响二次销售，不给退货。 我该怎么办？
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
2020.11.14 13:58:51
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