我从得物app上买了一双一千多的鞋子，但是专员说影响二次销售，不给退货。我该怎么办？

更新时间：2020-11-14 13:58:51

问题描述：

我从得物app上买了一双一千多的鞋子，刚买回来穿就有问题，走路的时鞋子往里凹的地方压的脚趾关节疼。穿了两天，我要求退货，但是专员说影响二次销售，不给退货。我该怎么办？

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经营者必须保证售出商品的质量。如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即使是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题不可以不予退货，这是没有法律依据的。如果出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理。

2020.11.14 13:58:51

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