我在商场里买了一双鞋子，我就要去退货，店家这样属于欺骗消费者了，能不能退货？不影响二次销售。

更新时间：2019-01-14 23:18:20

问题描述：

我在商场里买了一双鞋子，试的时候要36的，然后回家发现再穿挤脚.根本不能穿。原来给我拿的是35的，我就要去退货，不肯，一问原来店里没有36的了，我就有一种被欺骗的感觉，，店员是想耍小聪明处理断码鞋子，要求退货不肯，只给换。店家这样属于欺骗消费者了，能不能退货？鞋子我没穿过，不影响二次销售。谢谢！

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1. 无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。
2. 对于实体商店的消费，没有法定的无理由退货权，具体是否可以无理由退货，由消费者与商家在消费合同中作出约定。
3. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但以下商品除外：消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。
4. 除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
5. 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2018.09.15 10:17:28

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1. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2. 惩罚性赔偿金是指由侵害人向受害人支付超过其实际损失的赔偿费。这对受害人来说具有充分弥补其损失的作用，对于侵害人来说具有惩戒功能。
3. 在我国《民法通则》等有关的民事法律规范中实行的是实际赔偿制度，没有关于惩罚性赔偿的规定。
4. 《消法》所确立的惩罚性赔偿制度，是对我国民事法律制度的进一步丰富和完善。

2018.09.18 07:55:59

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消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2019.01.14 23:18:20

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