我在网上买的东西，因为质量问题，造成人身伤害，对购物平台处理不满意，我该去哪里投诉购物平台和卖家？

更新时间：2020-11-12 01:15:34

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我在网上买的东西，因为质量问题，造成人身伤害，对购物平台处理不满意，后期购物平台和卖家都不管了，我该去哪里投诉购物平台和卖家？

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作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

2020.10.30 11:16:58

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　　致人身体受伤害有两种情况，一种是一般伤害，这种伤害没有造成受害人残废、死亡，受害人身体经过治疗可以复原。这种伤害应赔偿医疗费、因误工减少的收入。医疗费的赔偿，一般应以所在地治疗医院的诊断证明和医药费、住院费的单据为凭。应经医务部门批准而未获批准擅自另找医院治疗的费用，一般不予赔偿;擅自购买与损害无关的药品或治疗其他疾病的，其费用不予赔偿。因误工减少的收入，俗称误工费，包括受害人自己的误工费和护理人员的误工费。受害人的误工日期，应当按其实际损害程度、恢复状况并参照治疗医院出具的证明或法医鉴定认定。赔偿费用的标准，可以按照受害人的工资标准或者实际收入的数额计算。受害人是承包经营户或个体工商户的，其误工费的计算标准，可以参照受害人在一定期限内的平均收入酌定。如果受害人承包经营的种植、养殖业季节性很强，不及时经营会造成更大损失的，除受害人应采取措施防上损失扩大外，还可裁定侵害人采取措施防止损失扩大。护理人员必须是经医院批准专事护理的人，其误工补助费可以按收入的实际损失计算，应得奖金一般可以计算在应赔偿的数额内。本人没有工资收入的，其补偿标准一般应以当地的一般临时工的工资标准为限。对护理人员的误工费补偿也就是通常所作的护理费，所以不能在获得误工费后再要求其他的所谓护理费。　　致人身体受伤害的另一种情况是造成受害人残废，经治疗不能恢复的。致人丧失全部或部分劳动能力的，除赔偿上述一般伤害的费用外，还应赔偿残废者生活补助费和依靠受害人扶养的人必要的生活费。残废者生活补助费一般应补足到不低于当地居民基本生活费的标准;依靠受害人扶养的人，指的是依靠受害人实际扶养而又没有其他生活来源的人，赔偿数额可根据实际情况确定。　　致人死亡的，除赔偿上述费用外，还须赔偿丧葬费和死者生前扶养的人必要的生活费。丧葬费的赔偿应掌握合理标准，因封建迷信而大操大办的费用不予赔偿。另外，实践中很多案件亦裁定给予受害人近亲属以精神损害的补偿。

2020.11.06 01:15:57

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消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。消费者应及时向消费者协会投诉，因为时间一长可能丢失证据，特别是对于不宜存放的商品和实行“三包”的商品，过了“三包”期会增加解决争议的难度。

一、投诉要及时：
消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有助于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题。

二、要实事求是：
消费者权益受到损害时，应实事求是说明或写明情况，不夸大、不缩小、不歪曲、不隐瞒事实真相。

三、要求和意见要合理合法：
投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因此，消费者应学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，以便公正、准确、迅速地解决问题。

四、材料要完备：
投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名（或营业证号）。同时，要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。

五、证据要确凿：
提供有关产品造成损害的证据，如医生诊断证明、支付的费用单据等。只有提供充分证明损害事实发生的证据，才能获得赔偿。

2020.11.12 01:15:34

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