我在京东购物平台上买了个拉杆箱然后我发现我买贵了这个东西。商家不予不给处理。我该怎么办？

更新时间：2020-07-01 12:12:09

问题描述：

我在京东购物平台上买了个拉杆箱然后我发现我买贵了这个东西。我在商家没有发货前要求退货退款。商家不予不给处理。他直接发货了，发货的途中我要求退货，商家说要我收到货以后拒收就可以了。可是他把那个收货地址也给发错了。我要求发到山东青岛胶州，他给我发送到。陕西汉中。我就无法拒收。我联系商家退款退款，商家不予理睬，我上京东平台那个。要求处理上都他的平台，一直都没有回回复叫我等等等。，二四号七点晚上7:00的时候，她给我打了个电话，我没有接到，但是我后来我就发现了，我转手给那个平台打电话，平台就告诉我在等，可是一直没有处理，我联系商家，商家也不予回复，我该怎么办？，算今天已经三天了。

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：

1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》相关内容，以更好地行使权利、履行义务。

2、在购买前，应对商品的种类、规格、性能、原材料、结构、合格证、出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等商品自身情况，以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况进行充分了解。

3、购买后，应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以备在权益受到侵害时进行有效的索赔。

2020.06.27 21:28:48

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协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。中华人民共和国合同法　第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

2020.06.30 13:17:28

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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。

1. 如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，你有权要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为你购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，那么经营者需要支付五百元作为赔偿。

2. 当消费者和经营者发生消费者权益争议时，你可以通过以下途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2020.07.01 12:12:09

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