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淘宝买了一件商品，商家拒绝退款，并且说退款要我支付运费给他们，商品也是有运费险的，这应该怎么办呢
更新时间：2020-09-18 04:07:35
问题描述：
淘宝买了一件商品，买错了后选择退款，重新下单了一件，商家拒绝退款，并且说退款要我支付运费给他们，商品也是有运费险的，这应该怎么办呢
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消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020.09.18 04:07:35
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