我在抖音买了一样东西，发货后和商家协商退款，商家让我拒收，我该怎么办

更新时间：2020-07-31 02:59:27

问题描述：

我在抖音买了一样东西，发货后和商家协商退款，商家让我拒收，我拒收后申请了退款，可是商家快递给我这里的快递下了派送指令，保留五天再继续派送，今天我又拒收了，给顺丰客服打电话说商家快递又让保留七天继续派送，也就是说七天后还要给我派送，商家说他们没有让派送，我该怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1324736 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。

1. 如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，你有权要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为你购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，那么经营者需要支付五百元作为赔偿。

2. 当消费者和经营者发生消费者权益争议时，你可以通过以下途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2020.07.30 04:56:01

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助932774 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2020.07.31 02:59:27

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

买车付了定金不买了可以退款吗

买车付了定金不买了可以退款吗

请问在抖音买东西，没发货时就想退款，但被商家拒绝，现在发货了要求退款退货，应该怎么办？可以投诉吗？

你好，你可以拒收，然后申请退款

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

父母可以要求商家退货吗

父母可以要求商家退货吗

在商家的屋里看不见，和商家沟通换了一件，我要求退货退款，商家不同意，我该怎么办。

您好，建议您去消费者协会投诉。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购消费卖家承诺包邮反悔，买家退单被电话骚扰

网购消费卖家承诺包邮反悔，买家退单被电话骚扰

我在拼多多买了一个东西，我就要求退货，退过去商家拒收了，客服又让我寄过去给商家，商家又拒收了，我该怎

那你可以直接起诉然后进行维权

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购古筝破损退货后卖家不予退款

网购古筝破损退货后卖家不予退款

我在淘宝买了音响，与商家协商后，申请退款，商家确拒绝退款，不退货，也不退钱，会怎么样

您好，可以向淘宝平台的客服投诉。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家同意退货。货到付款，我和商家沟通他同意给我退款了。快递又给我退回来了，我该怎么办

您好，可以协商退款的！

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商品功能与说明书不一致，顾客能否要求退货？

商品功能与说明书不一致，顾客能否要求退货？

淘宝上买东西，退货后，商家商家说被拆过，拒绝退款，可我东西没收到，怎么办

你好，建议协商....

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

无理由退货≠恶意退货

无理由退货≠恶意退货

我在网上买的东西，在跟商家沟通就没人理我了，怎么办。我现在要退款退货

您好，请问金额多大？可以向消费者协会投诉，我建议您免费来电说明一下您的具体情况，我会最大程度上维护您的利益。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

父母可以要求商家退货吗？

父母可以要求商家退货吗？

与商家协商好是货到付款，但是商家发货之后不符，而以付款，但后商家再一次发货，现在商家不肯退款

根据实际情况，与对方积极协商沟通

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

某某上买了鞋，因商家发错货，跟商家协商了同意退货，现商家收到货了还未退款，跟他要求退款

你要咨询什么问题？

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

卖家同意退货退钱，我货寄给商家，后来商家没发现我的申请退货退款，我撤销了，请问该怎么办

你好，这属于消费者权益纠纷，你可以向相关网站和工商部门投诉，要求帮助解决。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

13秒前

唐宏林律师

近期帮助 2777 人

微信支付被父母动微信支付被父母冻结，怎么解除

13分钟前

盈科王雨昕律师

近期帮助 71182 人

02年存档时，档案审验合格。2016年退休时说我里面档案缺少材料是谁的问题？

15分钟前

程杰律师

近期帮助 35134 人

2017年8月才买的社保，我今年12月就要退休了。前面几年的社保可以申请工厂补缴吗？需要哪些手续

16分钟前

程杰律师

近期帮助 35134 人

退保后的现金价值还要扣税吗

17分钟前

程杰律师

近期帮助 35134 人

被约炮平台骗了7000块钱怎么办

18分钟前

北京中盾沈阳律师

近期帮助 52732 人

短期网贷平台借款一个月6000元利息是113.76担保费是1980

18分钟前

北京中盾沈阳律师

近期帮助 52732 人

我中职毕业档案封面毕业学校多写一个字，咋办

18分钟前

北京中盾沈阳律师

近期帮助 52732 人

未成年有成年人带可以入住酒店正常登记吗不是直系亲属

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟