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还能退款吗？我问过了，淘宝商家说这是虚拟产品，不退…我该怎么办
更新时间：2020-05-19 18:27:39
问题描述：
11岁孩子在支付宝三天左右时间充了六千多块的游戏币，还能退款吗？我问过了，淘宝商家说这是虚拟产品，不退…我该怎么办
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020.05.19 03:33:22
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的
仲裁
协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2020.05.19 18:27:39
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