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要求退款，商家说是虚拟产品，不支持退款，想问下虚拟产品到底可不可以退款
更新时间：2019-05-07 09:49:02
问题描述：
在淘宝上买完东西后，要求退款，商家说是虚拟产品，不支持退款，联系客服也无果，想问下虚拟产品到底可不可以退款
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
章敏律师
服务地区：北京-北京
产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
2019.05.07 09:49:02
点赞
宋超律师
服务地区：北京-北京
188-1147-6983
咨询我
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
2019.05.06 23:05:55
点赞
苏荣杰律师
服务地区：北京-北京
您好，可以申请退款的！
2019.05.06 21:44:07
点赞
李建成律师
服务地区：北京-北京
工商或消协局
2019.05.06 22:57:57
点赞
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