联系商家退货，商家以只是配件坏了拒绝退货，请问我如果要坚持退货的话怎么办？

更新时间：2020-05-30 06:31:45

问题描述：

2020.3.20买的实木沙发，沙发连接处松动，不能坐人，联系商家退货，商家以只是配件坏了拒绝退货，请问我如果要坚持退货的话怎么办？

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重庆嘉豪律所律师
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涉及金额是多少？是在哪里买的？

2020.04.28 11:01:25

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在八公里的重庆凯恩国际家具市场买成3600 商家说即时打12315来判定也是配件问题。。不属于严重质量问题，所以我对那个严重质量问题的界限很迷茫，商家总是有各种说法来避这个，所以不知道自己能不能退货

2020.04.28 11:14:53
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消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2020.05.08 18:51:06

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2020.05.23 12:15:05

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2020.05.30 06:31:45

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