我要求商家退货，商家说只能换货不能退货，请问律师我怎么办？

更新时间：2019-12-22 15:15:24

问题描述：

你好，我昨天在海宁买了件皮草回上海后发现袖子那里有个大洞，我要求商家退货，商家说只能换货不能退货，请问律师我怎么办？

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沪森律所律师
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你好，我昨天在海宁买了件皮草回上海后发现袖子那里有个大洞，我要求商家退货，商家说只能换货不能退货，请问律师我怎么办？金额多少

2019.12.22 15:15:24

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颜培卿律师
服务地区：上海-上海

你好，可以向消协投诉，打12315

2019.12.22 15:03:42

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但是我在海宁买的，12315是上海的投诉，我问了要打海宁的投诉电话，打不了怎么办？

2019.12.22 15:10:03

你前面加拨区号就行了啊。

2019.12.22 15:12:25
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