我在淘宝买防水膜，厂家不退货，结果是客服说无法判断责任，请问怎么能维护我的权益

更新时间：2020-03-31 03:23:38

问题描述：

我在淘宝买防水膜，结果中间有两个窟窿，厂家不退货，交淘宝客服处理结果是客服说无法判断责任，就结束了給我退了300块红包。我一千多的次品，现在无法使用，请问怎么能维护我的权益

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华战勇律师
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应分析合同对于运输的约定。双方可协调，必要时也可起诉。

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