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我在拼多多上购买了东西，商家说，无效全额退款，后来协商，我已经同意退款百分之五十，我该怎么办

更新时间：2020-03-12 09:38:56
问题描述：
我在拼多多上购买了东西，商家说，无效全额退款，后来沟通说，只退百分之二十，后来协商，我已经同意退款百分之五十，但他们就是一直拖着，信息也不回，我该怎么办，商品一共为78✖️5=390元。
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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