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请问我在拼多多订的虚拟产品，我就要求退款，结果商家拒绝退款，这该怎么办？

更新时间：2023-02-14 23:11:50
问题描述：
你好，请问我在拼多多订的虚拟产品，本来还没发货，我就要求退款，结果商家拒绝退款，并且还发货了，这该怎么办？
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    一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办
    1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下：
    （1）若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；
    （2）若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；
    （3）若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。
    2、
    2023.02.14 23:11:50
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你好，协商不成的，可以向平台投诉。
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888 人咨询过
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在网上购买了产品，商家约不准时发货，商家建议退款，我不想退款，怎么办？
你可以起诉要求发货。
全部2个答案 >
888 人咨询过
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卖之前商家答应无效退款，现在要求商家退款，商家不理我，不退款，我该如何维权，退款？
协商不成可以起诉。。。。。。。
全部4个答案 >
888 人咨询过
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