我在拼多多平台购买了白头发转黑的产品，3个月后没效果全额退款。要求其退款，这种情况我该怎么办？
更新时间：2019-06-13 17:36:58
问题描述：
我在拼多多平台购买了白头发转黑的产品，商户说用一疗程2、3个月后没效果全额退款。我用了5个月，基本上全用完了，一点作用都没有，要求其退款，商户不愿意全额退款，经平台出面钱是退了，但从用最后一瓶开始，头皮总是发痒而且开始大把大把掉头发，到现在已经一个多月了，头发快掉了三分一，好在我头发很多，但现在额头两侧已经明显变秃了。这种情况我该怎么办？
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