我在拼多多上买了鞋，最后客服说跟物流公司没有联系，请问这个事怎么处理？
更新时间：2019-06-14 16:43:24
问题描述：
我在拼多多上买了鞋，第二天商家打电话说没有货了让我退款，可是客服说鞋已经发货了而且把单号都我了，我就等着收鞋，第二天我查快递信息显示物流公司已收揽扫描中，活了好几天还显示收揽扫描，于是我就问客服我的快递没有信息她说已经发货了，最后客服说跟物流公司没有联系，我等了10天了最后他们强行退款给我，请问这个事怎么处理？
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