我在微信上购买了产品，但是货物与当初描述完全不符，要求退货，对方各种理由不予退款，请问该如何处理

更新时间：2019-04-13 02:00:41

问题描述：

我在微信上购买了产品，但是货物与当初描述完全不符，要求退货，卖家同意，但是我返回去20天了，对方各种理由不予退款，请问该如何处理

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1514118 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

您好，您可以到工商部门或消协投诉。我国消费者权益保护法规定如下：
第二十四条?经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条?经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2019.04.13 02:00:41

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

购物出现纠纷消费者该如何维权

购物出现纠纷消费者该如何维权

在XX买的手机跟卖家描述的不一致，货到付款后要求卖家退款，卖家种种理由拒绝，我要怎么报案吗？

可以向购物平台投诉，还可以找法院起诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

微信购物如何维权

微信购物如何维权

平台处理，商品与描述不符，判定退货退款，但商家拒收，请问我怎么才能退款？

跟对方协商处理吧...

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

产品与说明书不符经调查予以退货

产品与说明书不符经调查予以退货

商家以没货理由拒绝发货，本人不想退款，只想要货，怎么处理？商家是否涉嫌发布方虚假商品，或者未

可以向相关客服投诉。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

特价商品出现问题，商家可否免责？

特价商品出现问题，商家可否免责？

我在微信购买的学习课件，卖家发货的与承诺不符，并拒绝退款如何解决？

卖家发货的与承诺不符，并拒绝退款；可以向消费者协会投诉

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我想投诉外地商家，购买商品与客服描述不符，不退款，还推翻之前对商品的描述

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

价格“标实不符”应退款

价格“标实不符”应退款

我在淘宝买了商品，商品出现问题，商家拒绝退款，请问我该怎么办呢

通知第三方平台不予付款。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

购买商品时，商家“搭售”商品怎么办？

购买商品时，商家“搭售”商品怎么办？

微商发货有质量问题，却不退款，我该怎样要求其退款？

您好，对方存在欺诈，协商不成，可以对其提起诉讼。。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

购买商品时，商家“搭售”商品怎么办？

购买商品时，商家“搭售”商品怎么办？

我在某某上买了东西，收到货发现商品与商家描述的不同，要求退货，退款，卖家不同意，在某某上投诉了

您好，商品价值多少？建议及时向工商部门投诉。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在阿里巴巴网站购买水晶石，与商家描述不符，根据新协法是不是可以进行7天无理由退换货，现在商家拒绝，阿

可以。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家把以次充好的产品销售给我，而后我提出退款，商家拒绝退款。请问该怎么维权？

你好，可以向工商部门投诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

吴亮律师

近期帮助 314594 人

你好，就是以前给别人说有个能赚钱的东西，然后她被骗了钱了，打官司的话怎么打

1分钟前

吴亮律师

近期帮助 314594 人

孩子他同学在校拿孩子的笔，孩子再三警告，那孩子还击，一个镜片损害，如何处理

4分钟前

吴亮律师

近期帮助 314594 人

代写离婚诉讼

14分钟前

吴亮律师

近期帮助 314594 人

借他人身份证进厂20年没买社保能让公司补偿损失吗

16分钟前

吴亮律师

近期帮助 314594 人

我有一个朋友98年的时候参加工作。但在这一段时间之内而集体企业未给他缴社保，请问现在这一段时间的社保

18分钟前

吴亮律师

近期帮助 314594 人

车损对方不签字认可

21分钟前

吴亮律师

近期帮助 314594 人

家人们我妹妹前男友用她实名信息注册店铺卖产品。已经分手了想去把这件事去工商局处理注销掉。如果报警应该

42分钟前

吴亮律师

近期帮助 314594 人

三个孩子一起去小河边游泳，一个小孩被河水冲走了，是不是问题？

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟