商家把以次充好的产品销售给我，而后我提出退款，商家拒绝退款。请问该怎么维权？

更新时间：2015-03-22 17:10:08

问题描述：

商家在明知产品有质量问题的情况下，还把有问题的产品销售给我。而我在收到产品后，使用时马上就出现问题。而后我向商家提出退货、退款的要求。但是商家拒绝我退款的要求，理由是我已经使用这个产品。现在产品已经退回到商家了，而我也没得到退款。请问这个情况因为怎么维权？

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韦海团律师
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你打消费者投诉电话：12315。不得你就去法院起诉。

2015.03.22 11:28:32

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但是商家不是在本地，商家在深圳

2015.03.22 12:08:41

打电话投诉咧

2015.03.22 14:55:18
陈祖权律师
服务地区：广西-桂林 139-7833-0689

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这个属于欺诈，你可以要求三倍赔偿。

2015.03.22 12:29:11

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请问我要怎么提出三倍赔偿

2015.03.22 17:09:23

直接协商，不行，你就找工商局投诉。

2015.03.22 17:22:53

协商不行，商家就只是同意换商品不同意退款。

2015.03.22 18:05:15
傅勇律师
服务地区：广西-南宁 187-7533-6718

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你好，可以向工商部门投诉。

2015.03.22 17:10:08

点赞

但是商家是在深圳，而我是通过QQ交易的。怎么投诉？

2015.03.22 17:17:15

在电话114查询当地工商局电话，然后直接打电话过去投诉。

2015.03.22 17:19:37

我这样通过电话投诉的，胜算机会大吗？

2015.03.22 18:06:01
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