与店家协商退款，购买产品，怎么进行维权？让店家尽快退款？

更新时间：2019-01-06 18:14:10

问题描述：

美容院办理了面部排铅预付卡，购买产品体验赠送的排铅服务回家后发现面部不适，与店家协商退款，店家同意却一直拖时间，且在该处办理服务，购买产品，均未开发票和收据等，手中仅有一张写了服务内容的纸质卡，怎么进行维权？让店家尽快退款？

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李晓航律师
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你好，可向消费者协会投诉。

2018.10.09 07:02:16

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（一）拒开发票是违法行为。拒开发票行为属于开具而未开具发票的行为，违反了相关规定。开具发票应按照规定的时间、顺序、栏目，一次性如实开具全部联次，并加盖发票专用章。

（二）对拒开发票行为可予以行政处罚。根据相关规定，对于应当开具而未开具发票，或者未按照规定时间、顺序、栏目，一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的行为，税务机关有权责令改正，并可处以1万元以下的罚款；如有违法所得，则予以没收。

2018.12.20 16:56:44

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消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时，其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。当消费者权益受到侵犯时，应寻找合适的途径解决问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解：消费者在遇到问题时，应首先找商家协商解决。对于IT产品，经营者包括经销商、代理商、厂家。在商场进行的交易活动，商家的活动也受到物业管理方的约束。若与柜台经销商协商不一致，消费者可通过商场管理方寻求解决问题。
2. 请求消费者协会调解：当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，应找当地的消费者协会进行调解。但消费者协会仅作为调解方，不具备实际的行政和执法权利。

2019.01.06 18:14:10

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