我在营业厅买的手机，用了不到15天手机跳屏不好使，他拿去返厂修每次都说没修好，修好给你打电话，现在已
更新时间：2013-05-24 15:18:58
问题描述：
我在营业厅买的手机，用了不到15天手机跳屏不好使，他拿去返厂修每次都说没修好，修好给你打电话，现在已经修了21天了，还没给我打电话，比我用的时间还长，我要求退款或者换手机他们说不能，说手机有磨损，我能不能要求退款或者换手机，如果能他们不同意我该怎么办
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