新买的手机使用不到两个月，就患“白屏症”无法使用，拿去维修才得知该手机问题多，被告知是人为损坏，修不了。这样莫名其妙的事发生在消费者徐先生身上。徐先生与商家耗时近一月，在花溪消费维权站的调解，“重病”手机终于得到保修。
据徐先生介绍，今年5月底，他在花溪某手机商场购买了一部国产“七喜”手机，没想到用了才一个多月，手机就出现白屏的现象，“刚开始我还以为是没电了，谁知充满电也是这个样子。”徐先生随后将手机送往商场进行保修。一个星期后，商场打来电话称故障已经解除，通知徐先生过去取。但是，没想到第二天取到手机后，开机发现屏幕依旧是原样，当场询问该商场工作人员，却被告知，这部手机不仅会白屏，就连手机的尾插也是坏的，这些都是人为损坏，不保修。
于是，徐先生向贵阳市花溪区消费者协会进行投诉，经过调解，该手机商家答应为徐先生更换主板，免费修复手机。
