快递把货弄丢了,客户找我们退款或重新发货,我们怎么处理?责任有谁承担?

更新时间：2013-03-04 16:34:28

问题描述：

委托中通快递给客户发货。一个月后客户说货没有收到,要求我们退款或者补发货,已经发来律师函。中通的网上记录显示货已经有物管门卫签收了,但是当时派件的业务员已经离职了,联系不上了。我们应该怎么处理?请给予法律帮助,谢谢!

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物业人员签收没用，除非是买家授权，你们现在违约，建议让快递公司联系

2013.03.04 16:34:28

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