购置手机，出现问题。卖方不予退货

更新时间：2011-07-22 23:45:14

问题描述：

您好。请问，我通过**银行在线商城买了个多**型号的手机。手机到货后，发现有质量问题。故要求退货。但卖方却以包装盒缺失为由，拒绝退货。请问，卖方的做法是否合理？我需要通过什么样的手段来维护自已的权利。

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吴培雄律师
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卖方的做法是不合理的。协商不成的话，可以向法院起诉，要求修理或重换。

2011.07.22 23:45:14

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