你好!我在8月份京东买了一款手机,用了一个月不到出现质量问题,但因超过了7天无理由退换货,故只能申请换货,然而换货手机也只有一个礼拜又出现质量问题。我现在想申请退货,京东商城这边不允许。我该怎么样维护

更新时间:2022-05-14 14:20:59
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你好!我在8月份京东买了一款手机,用了一个月不到出现质量问题,但因超过了7天无理由退换货,故只能申请换货,然而换货手机也只有一个礼拜又出现质量问题。我现在想申请退货,京东商城这边不允许。我该怎么样维护我的权益,求解!谢谢!
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    无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
    2022-05-14 14:17:44
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    网购产品出现质量问题的,根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
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    消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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