消费者的合法权益受到侵犯该怎么办？
更新时间：2009-10-03 22:08:06
问题描述：
本人在9月22日在**手机专卖店卖了一款**的手机，在9月29日晚上去网吧去上网下载东西，结果在插上数据线时没反应，在过了一分钟左右时手机突然键盘灯全亮了，我拿过手机一按，手机屏幕没反应，按键不管用，手机发热，我赶紧拔下数据线，拿下电池，等过了一会手机不发热了，我就安上电池，可奇怪的是一安电池手机键盘灯就全亮，和刚才的情形一模一样，按键也不管用，当时我才反应过来，手机出了问题了，于是我在9月30号中午2点左右拿去手机店要求换手机，可是店里的所有人员说不能换，而且手机还摔过，我说：“手机是摔过，但是那是买回手机的第3天不小心摔的，而且当时什么问题也没有！可是现在手机出现了质量问题怎么办？”那的售货员跟我说：“手机摔过了就不能换了，只能修了。”然后我就不同意要求换，最后另一个人说：“要换也得把手机返回厂家，由厂家鉴定到底是不是人为的，可是现在正赶上国庆放假，现在也返不回去，你等7号或8号在来吧！”最后就这样把我打发了！他们这样是不是在延误期限呢？因为手机保修卡上明确的写着7天可退货或更换同等型号的的手机！7-15天可更换同等型号的的手机！ 手机还能换吗？
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