买衣服质量问题商店不肯退款,最直接的方式是与经营者进行面对面的协商,尝试达成一致意见。
1.若协商无果,消费者可以寻求消费者协会的帮助,请求其进行调解,利用协会的专业性和中立性来推动问题的解决。
2.向相关行政部门如工商管理部门申诉也是一个有效的途径,行政部门有权对商家的不当行为进行监管和处罚。若消费者与经营者之间存在有效的仲裁协议,还可以提请仲裁机构进行仲裁。
3.当所有非诉讼途径都尝试过且未能解决问题时,消费者有权向人民法院提起诉讼,通过法律手段来维护自己的合法权益。
找法网提醒,消费者退货权,是消费者在购物过程中享有的一项重要权利,它是指消费者在购买商品后,在法定的合理期限内,可以无条件提出退货要求,而经营者必须无条件予以退货。
1.修订的《消费者权益保护法》明确规定,消费者在收到商品后的7日内,享有无条件退货的权利,且无需说明理由。
2.但这一权利并非毫无边界,对于消费者定做的商品、鲜活易腐商品、拆封的音像制品、计算机软件以及交付的报纸、期刊等特定商品,不适用无条件退货的规定。
3.为防止退货权利的滥用,修正案还规定,除非消费者和经营者另有约定,无理由退回商品的运费应由消费者承担,且在线下载的数字商品不适用无条件退货。