当遇到因质量问题退货但商家拒绝退款的情况时，消费者可以寻求消费者协会的帮助，通过消费者协会进行调解。
如果调解仍然无法解决问题，消费者有权向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。在此过程中，消费者需要保留所有与交易相关的单据、聊天记录、消费记录等材料。
找法网提醒，面对商家拒绝退货退款的情况，消费者应保持冷静并理性应对。
1.应再次检查退货的理由是否合理，以及商品是否影响二次销售。如果退货理由充分且商品未受损，消费者有权要求商家进行退货处理。
2.如果商家仍然拒绝退货，消费者可以采取多种途径进行维权。除了之前提到的向消费者协会投诉和向人民法院提起诉讼外，还可以拨打12315举报电话，直接投诉商家的不法行为。
3.如果消费者购买的商品金额较大，还可以考虑保存转账记录和收款人的联系方式。在与商家沟通时，可以截图告知商家如果不退款将采取的法律手段，以此作为对商家的警示。
当退货遭遇商家拒绝时，消费者的维权投诉之路并不孤单。
1.除了之前提到的多种维权途径外，消费者还可以利用网络平台进行投诉。许多电商平台都设有专门的客服中心和投诉渠道，消费者可以通过这些渠道向平台反映商家的不法行为。
2.在维权投诉过程中，消费者应坚持公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。同时，消费者应充分了解相关法律法规和平台规则，以便在维权过程中做到有理有据。
3.如果商家的不法行为已经对消费者造成了实质性的损害，消费者还可以考虑向相关部门进行举报。通过相关部门的介入和调查，可以更有效地维护消费者的合法权益。
