1.与卖家沟通：首先，您可以尝试与卖家沟通，了解退款情况。可能卖家会提供解释或解决方案。确保与卖家保持礼貌和耐心的交流，尽量达成一致。
2.检查退款政策：回顾您购买商品时的退款政策，了解卖家的退款规定。如果卖家有明确的退款政策，您可以要求卖家按照政策执行。
3.提交投诉：如果与卖家沟通无果，您可以向购物平台或相关机构提交投诉。购物平台通常有客服部门或投诉渠道，您可以通过这些渠道进行投诉，并提供相关证据。
4.寻求法律帮助：如果卖家拒绝退款且您认为自己的权益受到侵害，您可以考虑寻求法律帮助。咨询律师或相关法律机构，了解您的法律权益和可行的法律途径。
货退回去了卖家不退款投诉卖家的方法是：
1.向消费者协会投诉；
2.向有关行政部门投诉；
3.向网购平台投诉等。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
找法网提醒您，收到退货不退款，如果未退款的数额较大的，属于诈骗。诈骗具体是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取款额较大的公私财物的行为。构成诈骗罪的，一般处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
