物业不退钱，业主可以采取投诉的方式来维护自己的权益：
1.业主可以直接向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门进行投诉。这一途径是官方且有效的，能够确保业主的投诉得到及时的处理。
2.在投诉时，业主应当明确说明物业不退钱的具体情况，并提供相关证据，以增加投诉的可信度和处理效率。
3.为了更好地保障自己的权益，业主在投诉前应当做好充分的准备。具体来说，可以收集与物业相关的合同、收据、沟通记录等证据，以证明物业确实存在不退钱的行为。
4.业主也可以了解相关法律法规，如《中华人民共和国物业管理条例》等，以便在投诉时能够准确引用，增强自己的说服力。
找法网提醒，在进行物业投诉时，证据的收集是至关重要的。一般来说，物业投诉所需的证据主要包括以下几个方面：
1.物业服务不到位的实物证据：如小区脏乱的环境照片、不达标的物业设施照片等。这些证据能够直观地反映物业服务的不足之处，为投诉提供有力的支持。
2.沟通记录：与物业沟通的记录，包括电话录音、短信、邮件等。这些记录可以证明业主已经尝试与物业沟通解决问题，但未能得到满意的答复。
3.相关合同和收据：业主与物业签订的物业服务合同、缴费收据等。这些文件能够证明业主与物业之间的法律关系，以及业主已经履行了相应的缴费义务。
物业投诉的法律依据主要来源于《中华人民共和国物业管理条例》。
1.该条例对物业管理的各个方面进行了详细规定，包括物业服务的内容、物业公司的职责、业主的权益等。
2.《物业管理条例》第四十八条明确规定了业主对物业服务企业的投诉途径和处理方式。根据该条例，业主对物业服务企业不满意时，可以向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门进行投诉。
因此，在进行物业投诉时，业主可以依据《中华人民共和国物业管理条例》的相关规定来维护自己的权益。同时，也应当注意保留好相关证据，以便在需要时能够提供给相关部门进行调查处理。
