当消费者要求退款遭到拒绝时，根据消费者权益保护法的相关规定，消费者可以采取一系列措施来维护自己的权益。
1.消费者可以尝试与卖家进行协商，寻求达成退款的共识。
2.如果协商无果，消费者可以收集有关假货的证据，如拍照或请有关部门鉴定，以证明物品存在质量问题或不符合约定。
3.当证据足够有说服力时，消费者可以要求卖家进行退款，并有权要求卖家承担退货的邮费。
4.如果卖家有假一赔三的特色服务，消费者还可以要求卖家进行三倍赔偿。
5.消费者可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品，以维护自己的合法权益。
在维权过程中，消费者可以采取以下步骤来保障自己的权益。
1.消费者可以尝试与店铺和第三方平台协商解决问题。
2.如果协商不成，消费者可以收集相关证据，如聊天记录、发票等，以便在必要时向法院提起诉讼。
3.消费者可以向购物网站投诉，提供相关证据，要求网站进行处理。
4.如果涉及到刑事犯罪嫌疑，消费者还可以向公安部门报案，请求公安部门对网站和骗子进行查处。
5.同时，消费者可以向消协投诉，维权热线为12315。
6.在维权过程中，消费者应尽量索取购物凭证或保存交易协议等相关证据，以便在需要时提供证明。
在面对拒绝退货的情况时，消费者可以选择多种维权途径来维护自己的权益。
1.消费者可以向购物网站投诉，提供相关证据，要求网站对卖家进行处理。
2.如果卖家拒绝退款或存在欺诈行为，消费者还可以选择向公安机关报案，以追究卖家的法律责任。
3.消费者可以向消协投诉，寻求消协的帮助和支持。
如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以选择向法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的权益。
如果商家拒绝退货，你还有哪些应对之策？找法网将为你提供法律上的支持和建议，确保你的权益不受侵害。让我们携手维护消费者的权益，共创和谐消费环境。
