消费者权益，平台拒绝退款

更新时间：2022-12-08 10:03:46

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消费者权益，平台拒绝退款

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需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

2022.12.08 08:55:22

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吴丁亚律师
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您好，产生消费纠纷建议您协商处理，协商不成可以去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼。

2022.12.08 10:03:46

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盈科王雨昕律师
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消费者权益，平台拒绝退款，您可以投诉

2022.12.08 08:31:33

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王俊颖律师
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您好，可以去消协等相关部门投诉

2022.12.08 09:20:12

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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。

法律依据：

《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条

经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

2022.12.07 23:53:55

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北京濬远律师
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平台不退款怎么办？1.平台不退款的方式如下:1。与运营商协商和解；2.依法请求消费者协会或其他调解机构进行调解；

2022.12.08 08:35:02

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李国蓓律师
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你好，可以向当地消费者协会投诉。

2022.12.08 09:37:32

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