1.与经营者协商和解；
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3.向有关行政部门投诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。
找法网提醒您，要求商家退款不退需要以下证据：
1.订单截图：提供与商家的订单信息，包括订单号、商品信息、购买金额等。
2.聊天记录：提供与商家的聊天记录，包括对话内容、时间等，以证明买家与商家之间的沟通情况。
3.商品照片：提供商品的照片或视频，以证明商品的状态和问题。
4.退款申请记录：提供退款申请的记录，包括申请时间、申请金额等，以证明买家已经提出退款申请。
5.其他相关证据：根据具体情况，可能需要提供其他相关证据，如物流信息、支付凭证等。
不算诈骗，算民事纠纷案件，诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
