近日，河北吴桥县消费者张萌投诉，两个月前我在德州市某商场花5000元购买了一台某品牌大冰箱，用了一个多月出现噪音过大，操的我一家人晚上睡不着觉，影响我全家人的正常生活，我给该商场联系，让其来看看怎么办，其工作人员答应说，过两天去看看，就这样我联系过多次，共过去了一个多月，直到7月23日我又打电话联系，其商场营业员的答复是：过两天去看看，商场就这样推，昨天我老婆因为这事给我吵了一架，我真是无法忍受商家这样不负责任的态度，为了维护我的合法权益，我请求消协给一个合理的说法。
德城区消协接到投诉后，工作人员按照消费者张萌反映的情况拨通了该商场的电话询问情况，经询问消费者反映的情况属实，责任方是该商场，首先对商家不负责任的态度进行了严肃批评教育，然后根据国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局、财政部关于《部分商品修理、更换、退货责任规定》进行了调解，经调解做工作，最后商家同意给消费者张萌换一台同价格、同型号的大电冰箱，对这一调解结果，张萌表示相当的满意，并说我一个多月没办成的事，你们消协两天就给解决了，我真心感谢政府、
