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选购笔记本电脑，一开始看好一款早已支付，营业员说玩不上手机游戏，前边的钱不能退。务必买一台电脑上，后边就选了一款更贵的，如今不要想能够退换货吗？
更新时间：2020-03-14 11:24:27
问题描述：
选购笔记本电脑，一开始看好一款早已支付，营业员说玩不上手机游戏，前边的钱不能退。务必买一台电脑上，后边就选了一款更贵的，如今不要想能够退换货吗？
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经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的，
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-03-14 11:20:11
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产品质量问题可以退货，消费者也可依
行政
程序解决争议，《
消费者权益保护法
》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行
申诉
，请求对经营者予以行政处罚。
2020-03-14 11:23:51
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消费投诉
：根据《
消费者权益
保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-03-14 11:24:27
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