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你好，我在网上抢购苹果手机的6s被骗了假的999元。他说在假货一周内退货，现在不接电话怎么办？
更新时间：2020-02-19 08:16:31
问题描述：
你好，我在网上抢购苹果手机的6s被骗了假的999元。 他说在假货一周内退货，现在不接电话怎么办？
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消费投诉
：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求
消费者协会
调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
2020-02-19 08:12:59
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你好，根据2014年3月15日起施行的《
网络交易管理办法
》第十六条规定： 网络商品
经营者
销售商品，
消费者
有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。
2020-02-19 08:14:52
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协商不成，立即到
消协投诉
或者到法院起诉，以欺诈
解除合同
中华人民共和国合同法
第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国
消费者权益
保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2020-02-19 08:16:31
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