就是我在京东上买了一个笔记本电脑，不给退换，请问这个问题怎么解决
更新时间：2020-02-09 10:50:49
问题描述：
你好，就是我在京东上买了一个笔记本电脑，商家发错货在先，后来我申请更换电脑，把电脑退回去后，商家以我把包装拆坏为理由，不给退换，只能在原来电脑基础上进行更换配置，但更换配置后的电脑我肯定是不愿意要的，我是想要新电脑的，而且我在拆快递时也没想着会出现问题，所以没注意拆快递包的问题，是他先出错的，如果没有他先发错货，我也不会退货，请问这个问题怎么解决
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