买到有质量问题的商品，一定要保留好相关证据，主动拿起法律武器，维护自已的合法权益。
如果是在商场买的商品，可以找商家协商，不成就到当地工商管理部门投诉，另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉。
如果是在各大电商平台购买的商品，在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道，一般投诉后都会有平台进行处理。
消费者可以通过如下途径解决：1、与经营者协商和解；2、请消费者协会调解；3、向有关部门申述；4、向工商部门“12315”申诉；5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；6、向人民法院提起诉讼。
